Política de Privacidade
Esta Política explica como a AP Health Corretora de Seguros coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
AP-Health Corretora de Seguros Ltda
CNPJ: 37.998.646/0001-10
Endereço: Rua Professor Nehemias Gueiros, 325, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22790-030
E-mail para assuntos de privacidade: adm@aphcorretora.com
WhatsApp: (21) 97620-2522
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Nome
- Telefone celular com WhatsApp
- CNPJ e dados da empresa, quando a cotação é empresarial
- Idades das pessoas que entrarão no plano
- E-mail e demais informações que você enviar por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail
Não pedimos diagnósticos, laudos, exames ou qualquer informação sobre condição de saúde nos nossos formulários. Se você enviar esse tipo de informação espontaneamente no atendimento, ela será tratada como dado pessoal sensível, usada apenas para conduzir a sua cotação junto à operadora e protegida com cuidado redobrado.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes
2. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder sua solicitação e preparar a cotação de seguro ou plano de saúde | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Enviar a cotação e dar seguimento ao atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail | Procedimentos preliminares relacionados a contrato e consentimento |
| Intermediar a contratação junto à operadora ou seguradora escolhida | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a ANS e a SUSEP | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Medir e melhorar nossos anúncios, site e atendimento | Legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais |
3. Com quem compartilhamos
- Operadoras e seguradoras parceiras, somente as necessárias para a cotação que você pediu, entre elas Amil, SulAmérica, Bradesco Saúde, Porto Seguro, Hapvida, NotreDame Intermédica, Assim Saúde, Klini Saúde, Leve Saúde, MedSênior e Prevent Senior.
- Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta, como hospedagem, CRM, e-mail, analytics e plataformas de anúncio.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em campanhas próprias.
4. Cookies e tecnologias de medição
Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar, e cookies de medição e publicidade, que nos ajudam a entender o que funciona e a exibir anúncios para quem tem interesse real. Entre as ferramentas utilizadas estão Google Analytics, Google Tag Manager e o pixel da Meta (Facebook e Instagram).
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
5. Anúncios no Facebook e no Instagram
Quando você preenche um formulário dentro do Facebook ou do Instagram, a Meta nos envia os dados que você informou ali. O uso desses dados pela Meta segue a política de privacidade dela. O nosso uso segue esta Política.
6. Por quanto tempo guardamos
- Cotações que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato.
- Clientes com contrato intermediado por nós: durante a vigência e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento.
- Registros exigidos por lei: pelo prazo que a norma determinar.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento, se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse e pedir informação sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para adm@aphcorretora.com. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada no site, controle de acesso por pessoa e uso de fornecedores com compromissos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune, então, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
9. Dados de crianças e adolescentes
Nossos canais são destinados a maiores de 18 anos. Dados de menores só são tratados quando informados pelo responsável legal para incluir dependentes em um plano.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento siga padrões compatíveis com a LGPD.
11. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo da página indica a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
12. Contato
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Priscila Moura
E-mail: adm@aphcorretora.com
WhatsApp: (21) 97620-2522